Política de cookies

1. ¿Quién es responsable de la política de cookies?

El responsable de la política de cookies es BANCO EFECTIVA S.A. (en adelante «EFECTIBANK»), quien gestiona el sitio web www.efectiva.com.pe y se compromete a proteger la privacidad de los Usuarios y a cumplir con la Ley de Protección de Datos Personales – Ley N° 29733 y su normativa relacionada.

2. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del Usuario (ordenador, móvil, tablet, etc.) cuando visita un sitio web. Estas cookies ayudan a mejorar la navegación y la experiencia del Usuario.

3. ¿Para qué se utilizan las cookies en este sitio web?

Las cookies se utilizan para reconocer el dispositivo del Usuario y facilitar su navegación, recordar preferencias de configuración y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos en el sitio web. También se usan para recopilar información estadística que nos permita entender cómo los Usuarios usan el sitio y mejorar su estructura y contenido.

4. ¿Las cookies recogen información personal?

No, las cookies no pueden acceder a datos personales. Solo recogen información anónima relacionada con el dispositivo y la navegación. Las cookies no pueden dañar su dispositivo.

5. ¿Qué tipos de cookies utilizamos?

Utilizamos las siguientes cookies, según su origen:

• Cookies propias: Enviadas desde nuestro sitio web para proporcionar el servicio solicitado por el Usuario.
• Cookies de terceros: Enviadas desde otros sitios web, pero gestionadas por terceros (entidades externas).

Además, las cookies se dividen según su duración:

• Cookies de sesión: Son tipo de cookies diseñadas para recoger y almacenar datos mientras el Usuario accede a la web.  Son datos que se utilizan durante el inicio de sesión y se eliminan al cerrar el navegador.
• Cookies persistentes: Son tipo de cookies que se almacenan en el dispositivo y pueden ser accedidas y tratadas durante un periodo definido por el responsable de las cookies, y que pueden ir de unos minutos a varios años.

¿Qué tipos de cookies usamos según su finalidad?

• Cookies técnicas o necesarias: Son esenciales para el funcionamiento del sitio web y la prestación de servicios solicitados por el Usuario (por ejemplo, mantener la sesión activa).
• Cookies de personalización: Permiten recordar preferencias de navegación general, como idioma, tipo de navegador o configuración regional.
• Cookies de Geo-localización: Utilizadas para estimar la ubicación geográfica aproximada del Usuario con la finalidad de mostrar contenido, productos, servicios u ofertas adaptadas a su región. Estas cookies no se utilizan para realizar un seguimiento preciso de la ubicación del Usuario.
• Cookies de análisis: Nos ayudan a analizar el comportamiento de los Usuarios con el sitio web para mejorar su estructura y contenido. La información recogida se utiliza para la medición de la actividad de la web y para la elaboración de perfiles de navegación a fin de producir mejoras en función del análisis.
• Cookies publicitarias: Se utilizan para gestionar los anuncios que se muestran al Usuario en función del contenido y la frecuencia.
• Cookies de publicidad comportamental: Recogen datos sobre el comportamiento de navegación del Usuario para personalizar la publicidad mostrada.
• Cookies de registro: Son aquellas que se generan cuando el Usuario se registra o inicia sesión en el sitio web. Estas cookies permiten reconocer al Usuario en sus futuras visitas, de modo que, si cierra la sesión o apaga su dispositivo, al volver a ingresar en el servicio no necesitará identificarse nuevamente. La funcionalidad de esta cookie puede desactivarse si el Usuario selecciona la opción “cerrar sesión”, lo que eliminará la cookie y requerirá que el Usuario inicie sesión nuevamente en su próxima visita.

6. ¿Cómo puedo gestionar las cookies?

Cuando accede a nuestro sitio web, se le notificará sobre el uso de cookies mediante un banner o panel de configuración. Las cookies técnicas o necesarias para el funcionamiento del sitio web se activarán automáticamente por ser indispensables para la navegación y prestación del servicio. Las demás cookies, incluyendo cookies analíticas, publicitarias o de personalización, solo serán utilizadas cuando el Usuario otorgue previamente su consentimiento. El Usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las categorías de cookies a través del panel de preferencias disponible en el sitio web.

Si no desea permitir cookies, solo se activarán las cookies técnicas o necesarias para la navegación. Para gestionar las cookies, debe ajustar la configuración de su navegador. Aquí se indican los accesos a la configuración de cookies de los principales navegadores:

• Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración. Para más información puede revisar: https://support.microsoft.com/es-es/windows/administrar-cookies-en-microsoft-edge-ver-permitir-bloquear-eliminar-y-usar-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d#ie=%E2%80%9Die-10%E2%80%B3
• Safari: Preferencias -> Seguridad. Para más información revisar: https://www.apple.com/legal/privacy/es/cookies/
• Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada. Para más información revisar: https://support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies
• Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido. Para más información revisar: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=%E2%80%9Des%E2%80%9D

7. ¿Qué sucede si rechazo las cookies?

Si decide rechazar las cookies, algunas características del sitio web pueden no estar disponibles, y ciertas funcionalidades pueden no funcionar correctamente. Además, cada vez que visite nuestro sitio web, se le solicitará nuevamente su autorización para el uso de cookies.

8. ¿Las cookies almacenan datos personales?

Las cookies pueden asociarse a identificadores en línea o hábitos de navegación que, dependiendo del caso concreto, podrían constituir datos personales conforme a la normativa aplicable. En particular, las cookies de publicidad comportamental y análisis pueden utilizar información relacionada con la navegación del Usuario para mostrar contenido personalizado, elaborar métricas o mejorar la experiencia del sitio web.

9. ¿Cómo puedo eliminar las cookies?

Puede eliminar las cookies almacenadas en su dispositivo en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o mediante el panel de configuración de cookies disponible en el sitio web, cuando corresponda. Cada navegador ofrece diferentes opciones para eliminar, bloquear o restringir el uso de cookies.

10. ¿Por qué es importante aceptar las cookies?

Aceptar las cookies nos permite proporcionarle una experiencia de navegación más eficiente, personalizada y adaptada a sus preferencias. Además, nos ayuda a mejorar la calidad y funcionalidad de nuestro sitio web.

11. ¿Puedo modificar esta política?

Sí, esta Política de Cookies puede ser modificada en función de cambios legislativos, reglamentarios o por criterios empresariales. Recomendamos que revise periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo gestionamos las cookies.

12. ¿Cómo puedo contactar para más información sobre esta política?

Si tiene alguna duda o consulta sobre nuestra Política de Cookies, puede contactarnos a través del correo electrónico: privacidad@efectiva.com.pe.

13. ¿Cuándo fue la última actualización de esta política?

Esta Política de Cookies fue actualizada por última vez el día 26 de mayo de 2026.