Política de privacidad

1. ¿Qué es esta Política de Privacidad?

 La presente Política de Privacidad explica cómo Financiera Efectiva S.A.  (en adelante, “FINANCIERA EFECTIVA”) trata los datos personales que recopila a través de sus canales físicos y digitales, incluyendo la página web www.efectiva.com.pe, en su calidad de responsable del tratamiento, ya sea de forma directa o a través de sus encargados.

2. ¿Quién es responsable de mis datos Personales?

 El responsable del tratamiento de tus datos personales es Financiera Efectiva S.A. identificada con RUC N° 20441805960, ubicadas en Av. El Derby N° 254, distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima.

3.¿Qué tipo de datos personales recopila Financiera Efectiva?

 Recopilamos datos como tu nombre, número de documento de identidad, dirección, número de teléfonos, correo electrónico y cualquier otra información que proporciones a través de formularios, solicitudes o al usar nuestro sitio web. Asimismo, a fin de mantener actualizada tu información, en cumplimiento del Principio de Calidad, podríamos enriquecer los datos personales proporcionados a través de fuentes públicas o privadas legítimas.

4.¿Para qué usan mis datos personales?

 Trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:

A) Finalidad Necesaria.- Se utilizará tus datos personales con la finalidad de cumplir con la ejecución del contrato, solicitudes  vinculadas y exigencias legales como a continuación se detalla:

• Gestión o ejecución de contratos: Utilizamos tus datos para gestionar y ejecutar las solicitudes y/o contratos que celebrarás con Financiera Efectiva.
• Responder consultas, solicitudes y reclamos: Tus datos se usan para gestionar y responder cualquier consulta, solicitud o reclamo que realices.
• Evaluación de riesgos: Realizar análisis de riesgos crediticios, financieros y de cumplimiento para la toma de decisiones.
• Prevención de Fraude y actividades ilícitas: Utilizaremos tus datos para implementar medidas de seguridad y monitoreo para detectar y prevenir posibles fraudes o actividades ilícitas.
• Cumplimiento legal: Asegurarse el cumplimiento de las leyes, regulaciones y obligaciones legales aplicables al sector financiero, incluyendo la prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.

B) Finalidad Adicional.- En caso autorices expresamente tu consentimiento, utilizaremos tus datos personales para las siguientes finalidades, aplicables a Financiera Efectiva y a la empresas del Grupo EFE:

• Mejora de productos y servicio: Analizar los hábitos, preferencias y necesidades de los clientes para desarrollar y mejorar los productos y servicios financieros ofrecidos, utilizando para ello mecanismos automatizados o no.
• Marketing y fidelización: Enviar, de forma directa o mediante sus encargados, comunicaciones comerciales, promociones y beneficios a los clientes de los productos y servicios ofrecidos por Financiera Efectiva y las empresas del Grupo EFE que pueda ser de su interés.  
• Análisis de tendencias y perfilamiento: Realizar estudio de mercado, análisis de tendencias y perfilamiento de clientes para diseñar estrategias comerciales.
• Trasferencia a empresas vinculadas: Compartir datos con otras empresas del Grupo EFE para que estas traten tu información para cualquiera de las finalidades adicionales detalladas en esta sección.

EL USUARIO reconoce que no resulta indispensable para la prestación del servicio, el tratamiento de sus datos personales con fines adicionales. No obstante, en caso de otorgar su autorización, EL USUARIO expresa su consentimiento únicamente para tales fines.   

EL USUARIO se encontrará facultado para revocar, en cualquier momento, el consentimiento brindado para el tratamiento de sus Datos Personales para los fines adicionales.

5.¿FINANCIERA EFECTIVA comparte mis datos con terceros?

Sí, compartimos tus datos personales con terceros bajo las siguientes circunstancias:

Empresas Vinculadas: Compartimos tus datos con empresas del Grupo EFE para ofrecer oportunidades comerciales y productos y/o servicios con consentimiento previo del cliente. Para más detalles, consulta aquí la lista completa de las empresas del Grupo EFE.

Proveedores de Servicios (Encargados): Contratamos a terceros para la prestación de servicios tecnológicos, almacenamiento de datos y procesamiento de pagos, entre otros, asegurándonos de que dichos proveedores cumplan con nuestras estrictas medidas de seguridad y estándares de protección de la información. Para más información sobre estos proveedores, puede hacer clic aquí

Requerimientos Legales: Podemos compartir tus datos si así lo exige la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental competente.

En todos los casos, buscamos tu autorización previa antes de compartir tus datos, excepto cuando la ley lo requiera.

6.¿Por cuánto tiempo conservan mis datos personales?

Tus datos se almacenan mientras sean necesarios para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y/o hasta que solicites su cancelación. Una vez cumplida dicha finalidad, tus datos serán conservados hasta por el plazo de diez (10) años después de finalizada la relación contractual.  

7.¿Dónde almacenan mis datos? 

Tus datos se almacenan principalmente en servidores ubicados en Lima, Perú. No obstante, podrán ser tratados por empresas que brindan servicios a FINANCIERA EFECTIVA, incluyendo encargados ubicados a nivel nacional y/o internacional (mediante flujo transfronterizo). La identidad y ubicación de dichos encargados ha estado a tu disposición al momento de la contratación y se encuentra disponible en los enlaces anteriores.

8.¿Dónde se encuentran registrados mis datos personales y cuál es su código de registro?

Tus datos personales se encuentran almacenados en función de la relación comercial que mantengamos, en los siguientes bancos de datos inscritos en el Registro de Datos Personales:

• “Clientes y Prospectos” con código RNPDP-PJP N° 4508.
• “Consulta, reglamos y requerimientos” con código RNPDP-PJP N° 4506.
• “Proveedores personas naturales” con código RNPDP-PJP N°4510.
• “Avales” con código RNPDP-PJP N°4509.

Estos bancos de datos cumplen con las medidas de seguridad necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y protección de tu información.

9.¿Qué derechos tengo sobre mis datos personales?

 Tienes derecho a:

• Acceder (portar) tus datos.
• Rectificar tus datos.
• Cancelar tus datos.
• Oponerte al uso de tus datos.

10.¿Cómo puedo ejercer mis derechos?

Puedes enviar un correo electrónico a privacidad@efectiva.com.pe con el asunto “Derecho ARCO” seguido de tu número de DNI y completar el formulario para el ejercicio de derecho ARCO, brindados aquí. También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales si no estás satisfecho con la respuesta.

Las solicitudes serán atendidas por FINANCIERA EFECTIVA en los siguientes plazos contados desde la fecha en la que se presenta la solicitud:

• Derecho de acceso y/o portabilidad: 20 días hábiles.
• Derecho de rectificación, cancelación u oposición: 10 días hábiles.

11. ¿Se toman decisiones automatizadas con mis datos personales?

En algunos casos, FINANCIERA EFECTIVA puede emplear procesos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, con el objetivo de evaluar comportamientos, recomendar productos o servicios y presentarte ofertas personalizadas.

12.¿Cómo resguardamos tu información?

Hemos incorporado las medidas de seguridad adecuadas para garantizar a protección de tus datos personales para evitar su alteración, perdida, tratamiento o acceso no autorizado.

13.¿FINANCIERA EFECTIVA cuenta con un Oficial de Protección de Datos Personales?

Sí. En Financiera Efectiva contamos con un Oficial de Datos Personales, responsable de atender consultas generales sobre privacidad y protección de datos personales. Sus datos de contacto son los siguientes:

• Erika Castillo Rafael
• Correo electrónico: privacidad@efectiva.com.pe

14.¿Utilizamos cookies?

Sí, nuestro sitio web utiliza cookies. Empleamos cookies esenciales para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma. Adicionalmente, utilizamos cookies de marketing y rendimiento, las cuales solo se activarán si nos otorgas tu consentimiento. Estas cookies nos permiten personalizar tu experiencia, analizar el uso de nuestros servicios y ofrecerte contenido relevante.

15.Sobre las modificaciones de esta Política de Privacidad

Tenemos el derecho a modificar, actualizar o completar en cualquier momento la Política de Privacidad, la cual será inmediatamente publicada en nuestro sitio web para que estés enterado de qué información se recopila, cómo y bajo qué circunstancias utilizamos y tratamos tu información.